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实施办事

售后办事许诺函
一、售后办事许诺
我公司努力于将最好的产物保举给用户的同时,为利用户趁心对劲,供给完美的售前、售中、售后办事,担任停止职员培训、装置、调试、颐养保护及原拆卸件的供给。公司对所售产物实施全进程两重跟踪办事,成立品质跟踪办事档案,自动访问用户,领会产物运转利用环境,对用户品质信息回馈做到实时处置,消弭用户的后顾之忧,详细内容以下:
1、条约签定后,根据买方的请求供给装备立体安排图、装备总装图及电气道理图,确保设想、装置工程顺遂停止。
2、用户可根据环境派人到厂方停止监造或参与装备出厂验收,厂方予以配合并供给便利。
3、厂方派手艺职员到现场担任装备的装置和调试,并担任处理装备在装置调试、拭运转进程中发明的有关题目。
4、工程落成后,按现行国度规范,会同手艺监视部分配合验收。在普通操纵环境下,质保期为装备装置调试终了验收及格之日起壹年,对用户可保障该机器于交货时乃完全完好及能操纵普通。质保期满后供给毕生优惠有偿办事。
5、在质保期内,发明因机器整机品质缺点,用户请求厂方到派员前去对机器停止保护,则该整机免费改换,人为全免,但买方应供给该等手艺职员之任务便利,并交回破坏之配件。若因用户操纵不妥形成整机破坏及毛病,用户需担任改换的资料费及该手艺职员之交通费、酌情收取保护费。
6、免费培训操纵职员。自装备装置起头,现场带教及发放讲授数据,并供给现实操纵培训,利用户操纵工谙练把握操纵手艺及普通毛病解除方式。
7、供给装备毕生优惠办事。
8、售后办事部设有专线德律风,确保信息通顺,保障72个小时内赶到现场解除毛病。
9、保障备品、备件以本钱价持久实时供给。
10、用户提出的公道请求,将尽快予以回答和处理。
二、维修办事准绳
成都佳创机器装备无限公司及售后办事全进程严酷根据ISO9001规范履行,公司的品质方针是:保障向用户供给的产物100%及格,保障向用户供给的工程100%及格:公司的办事理念是:客户对劲、全程知心一条龙。
我公司将本着用户至上的准绳,对贵方做出以下许诺:
(1)    办事方针:客户100%对劲。
(2)    办事许诺:“壹年免费保修,过时有偿办事,毕生维修。”在接到及用户的毛病报告后72小时赶到办事地点。
(3)    在保修期内,本公司将免费为客户培训2—3名操纵和维修职员,领会熟习产物外部布局及维修颐养常识。
(4)    本公司对售出的每台装备都成立完美的客户档案,经由过程现场办事职员的回访与查询拜访当令记实装备的运转状态以便于跟踪办事。
(5)    在装备质保期内我公司将无偿快速地承当毛病维修、改换整机的责任,在质保期竣事前对所供装备停止一次年度颐养,确系品质缘由没法普通任务时,我方将无偿改换;质保期后,我方将按期对装备停止查抄和颐养,实施毕生保护,优惠供给普通所需的零配件,质保期满后,客户须要采办零配件或易损件,只要向我公司售后办事部打个德律风,我公司售后办事职员就会将所需配件送货上门。
三、保修期刻日:我公司产物保修期为装备装置调试终了验收及格之日起1年。
四、保修期内免费规范
在装备质保期内,我公司将无偿快速地承当毛病维修,改换零配件的责任。
五、保修期后免费规范
   质保期后,我方将按期对装备停止查抄与颐养,实施毕生保护,对所需零配件只收本钱费。
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